Allgemeine Fragen
Welche Produkte bietet Luxfine Crystal an?
Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an hochwertigen Kristallen, eleganten Kristalldekorationen und handgefertigtem Kristallschmuck. Unsere Kollektion wird stetig erweitert, um dir immer neue, faszinierende Stücke zu präsentieren.
Sind die Kristalle echt?
Ja, alle unsere Kristalle sind 100% echt und von höchster Qualität. Wir beziehen unsere Kristalle aus vertrauenswürdigen Quellen weltweit, um sicherzustellen, dass du nur authentische und wunderschöne Kristalle erhältst.
Woher kommen die Kristalle?
Unsere Kristalle stammen aus verschiedenen Regionen der Welt, wo sie unter fairen Arbeitsbedingungen und ohne den Einsatz von Kinderarbeit abgebaut werden. Wir legen großen Wert darauf, nur Lieferanten zu unterstützen, die ethische Standards einhalten.
Werden die Kristalle zertifiziert?
Da es aufgrund der Vielzahl und Vielfalt der Steine und Quellen praktisch unmöglich ist, jeden einzelnen Kristall zertifizieren zu lassen, bieten wir keine Zertifikate für unsere Produkte an. Wir garantieren jedoch, dass alle unsere Kristalle sorgfältig ausgewählt und von höchster Qualität sind.
Bietet Ihr auch Sonderanfertigungen an?
Ja, wir bieten individuelle Sonderanfertigungen an. Wenn du spezielle Wünsche hast oder ein personalisiertes Schmuckstück suchst, kontaktiere uns unter info@luxfinecrystal.com, und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
Unterstützt Ihr wohltätige Zwecke?
Ja, ein Teil unseres Umsatzes wird an wohltätige Organisationen gespendet, die sich für den Umweltschutz und faire Arbeitsbedingungen in der Lieferkette einsetzen. Mit jedem Kauf trägst du also zu einem guten Zweck bei.
Wie engagiert ihr euch für Nachhaltigkeit?
Nachhaltigkeit liegt uns sehr am Herzen. Wir bemühen uns, den Einsatz von Plastik zu minimieren und verwenden nach Möglichkeit wiederverwendbare oder recycelte Verpackungsmaterialien. Auch beim Versand achten wir darauf, die Umwelt so wenig wie möglich zu belasten.
Was ist die Philosophie von Luxfine Crystal?
Unsere Philosophie basiert auf den Werten Qualität, Authentizität, Nachhaltigkeit und ethisches Handeln. Wir möchten dir nicht nur hochwertige Produkte anbieten, sondern auch sicherstellen, dass diese unter fairen Bedingungen und mit Rücksicht auf die Umwelt gewonnen werden.
Bietet Ihr eine Geschenkverpackung an?
Ja, auf Wunsch bieten wir eine stilvolle Geschenkverpackung an. Perfekt für besondere Anlässe oder wenn du jemandem eine Freude machen möchtest.
Kann ich euch auf Social Media folgen?
Ja, folge uns auf unseren Social-Media-Kanälen, um immer über die neuesten Produkte, Angebote und Inspirationen informiert zu bleiben. Die Links zu unseren Social-Media-Profilen findest du auf unserer Website.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können ganz einfach über unseren Onlineshop getätigt werden. Wähle die gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge den Anweisungen zur Kasse.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna und andere gängige Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir beim Bestellvorgang angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Falls du deine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@luxfinecrystal.com. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten, bevor die Bestellung versandt wird.
Wie sicher ist der Zahlungsprozess bei Luxfine Crystal?
Wir legen großen Wert auf die Sicherheit deiner Daten. Unser Zahlungsprozess ist durch moderne SSL-Verschlüsselungstechnologien geschützt, sodass deine persönlichen Informationen sicher sind. Mehr zu Datenschutzerklärung findest du hier.
Kann ich einen Rabattcode verwenden?
Ja, falls du einen gültigen Rabattcode hast, kannst du diesen beim Bezahlvorgang eingeben. Beachte bitte, dass Rabattcodes nicht immer mit anderen Aktionen kombinierbar sind.
Versand & Rückgabe
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Wir bieten auch einen Expressversand an, der die Lieferung in 1-2 Werktagen ermöglicht. Für internationale Bestellungen kontaktiere uns bitte unter info@luxfinecrystal.com, um die Versandkosten und -möglichkeiten zu besprechen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Kontaktiere uns bitte unter info@luxfinecrystal.com, um den Rückgabeprozess zu starten.
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Sobald du uns über deine Rückgabewünsche informiert hast, erhältst du von uns die nötigen Anweisungen für die Rücksendung. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Falls dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@luxfinecrystal.com. Wir werden das Problem so schnell wie möglich klären und dir eine Lösung anbieten, z.B. Ersatz oder Rückerstattung.
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Ja, die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für einen kostenlosen Austausch oder eine Rückerstattung.
Pflegehinweise
Wie pflege ich meinen Kristallschmuck?
Um die Langlebigkeit und den Glanz deines Kristallschmucks zu erhalten, vermeide den Kontakt mit Wasser, Parfüm und Chemikalien. Reinige deinen Schmuck vorsichtig mit einem weichen Tuch und bewahre ihn in einer Schmuckbox auf, um Kratzer zu vermeiden.
Gibt es spezielle Reinigungsprodukte, die ihr für Kristalle oder Kristallschmuck empfehlt?
Wir empfehlen, für die Reinigung deines Kristallschmucks nur weiche, fusselfreie Tücher zu verwenden. Für besonders empfindliche Stücke kann ein spezielles Schmuckreinigungsmittel verwendet werden, das frei von aggressiven Chemikalien ist.
Wie bewahre ich meine Kristalle am besten auf?
Kristalle sollten an einem sicheren Ort aufbewahrt werden, idealerweise getrennt voneinander, um Kratzer oder Beschädigungen zu vermeiden. Eine weiche Unterlage oder eine spezielle Box ist ideal, um die Schönheit deiner Kristalle zu erhalten.
Wie reinige ich meine Kristalle?
Kristalle können energetisch gereinigt werden, um negative Energien zu entfernen. Hier sind einige gängige Methoden:
- Wasser: Viele Kristalle können unter fließendem Wasser gereinigt werden. Halte den Kristall einfach einige Minuten unter kaltes, klares Wasser. Achte jedoch darauf, dass einige Kristalle wie Selenit oder Lapis Lazuli wasserempfindlich sind und nicht mit Wasser gereinigt werden sollten.
- Räucherwerk: Du kannst deine Kristalle auch durch das Räuchern mit Salbei, Palo Santo oder Weihrauch reinigen. Ziehe den Kristall einfach durch den Rauch und stelle dir dabei vor, wie negative Energien entfernt werden.
- Erdung: Vergrabe deine Kristalle für 24 Stunden in der Erde, um sie zu reinigen und neu zu energetisieren. Die Erde zieht negative Energien heraus und lädt den Kristall wieder auf.
Wie lade ich meine Kristalle auf?
Nach der Reinigung ist es wichtig, deine Kristalle wieder aufzuladen, um sie mit positiver Energie zu füllen. Hier sind einige Methoden:
- Sonnenlicht: Einige Kristalle wie Citrin, Bergkristall und Tigerauge können im direkten Sonnenlicht aufgeladen werden. Lege sie einfach für ein paar Stunden in die Sonne. Achtung: Manche Kristalle, wie Amethyst und Rosenquarz, können durch direkte Sonneneinstrahlung verblassen.
- Mondlicht: Viele Kristalle, insbesondere solche mit weiblichen Energien wie Amethyst, Mondstein und Rosenquarz, profitieren von einer Aufladung im Mondlicht. Lege sie bei Vollmond nach draußen oder auf die Fensterbank, um sie mit sanfter Mondenergie aufzuladen.
- Kristallcluster: Du kannst kleinere Kristalle auf größeren Kristallclustern wie Amethyst- oder Bergkristall-Drusen aufladen. Diese Cluster verstärken die Energien und laden die kleineren Steine auf.
- Visualisierung: Eine einfache Methode, um deine Kristalle aufzuladen, ist die Visualisierung. Halte den Kristall in der Hand, schließe die Augen und stelle dir vor, wie er mit heller, positiver Energie durchflutet wird.
Weitere Informationen
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Wir bieten eine Garantie auf unsere Produkte für eine bestimmte Dauer. Details zur Garantie findest du in den Produktbeschreibungen oder kontaktiere uns direkt für spezifische Informationen.
Wie kann ich eine Bewertung für ein Produkt abgeben?
Kundenbewertungen können direkt auf unserer Website unter dem jeweiligen Produkt abgegeben werden. Deine Meinung ist uns wichtig, also lass uns wissen, wie dir unser Produkt gefallen hat!
Wo kann ich Kundenbewertungen einsehen?
Kundenbewertungen sind auf den jeweiligen Produktseiten in unserem Onlineshop einsehbar. Hier kannst du auch die Erfahrungen anderer Käufer lesen.
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Die Anmeldung für unseren Newsletter kannst du direkt auf unserer Website vornehmen. Wenn du den Newsletter nicht mehr erhalten möchtest, findest du in jeder Newsletter-E-Mail einen Abmeldelink.
Gibt es häufige Missverständnisse oder Mythen über Kristalle?
Kristalle werden oft als magisch oder übernatürlich beschrieben, aber ihre Wirkung wird durch die positive Energie und Absicht, die du ihnen zuschreibst, verstärkt. Sie können hilfreich sein, um bestimmte Zustände oder Gefühle zu unterstützen, aber sie sind kein Ersatz für professionelle medizinische oder psychologische Beratung.
Wie kann ich Kristalle in meinem Alltag integrieren?
Kristalle können in der Meditation, als Dekoration oder als Schmuck getragen werden. Sie können dir helfen, bestimmte Ziele oder Intentionen zu unterstützen, indem du sie bewusst in deinen Alltag einbaust.